Chi utilizza il CRM?
Chi utilizza il CRM?
Il CRM si occupa di gestire anagrafiche di aziende e persone – anche per quelle aziende che ancora non sono diventate dei clienti – e permette di facilitare le operazioni commerciali e di marketing.
Quando è nato il CRM?
Quando nasce il CRM? Le sue origini risalgono ai primi anni '80, quando le aziende iniziano a rendersi conto dell'importanza di avere informazioni sempre accessibili relative ad acquisti e vendite dei prodotti/servizi della propria impresa.
Quali sono le metodologie del CRM collaborativo?
- CRM collaborativo: metodologie e tecnologie integrate con gli strumenti di comunicazione (telefono, fax, e-mail, ecc.) per gestire il contatto con il cliente. L'errore più comune in cui ci si imbatte quando si parla di customer relationship management è quello di equiparare tale concetto a quello di un software.
Qual è il tipo di CRM?
- Definizione di CRM (Customer Relationship Management): il modo in cui un'azienda gestisce i rapporti con i clienti esistenti e potenziali. Il tipo di CRM più popolare: la tecnologia che consente alle aziende di monitorare e analizzare tali interazioni.
Quali sono le soluzioni di CRM erogate in ASP?
- Esistono soluzioni di CRM erogate in ASP (Application Service Provisioning), che richiedono un tempo limitato per la configurazione: i servizi vengono erogati direttamente attraverso il browser.
